La iniciativa FSM25101, adjudicada a través de fondos del Ministerio de Educación, busca integrar servicios académicos, administrativos y de bienestar en todos los campus y sedes, mediante un modelo inclusivo orientado a mejorar la experiencia y trayectoria estudiantil.
Fortalecer la atención integral del estudiantado a través de un sistema articulado de acompañamiento académico, administrativo y socioemocional es uno de los principales objetivos del proyecto “Ecosistema inclusivo de atención y acompañamiento a la trayectoria estudiantil en el marco de una convivencia universitaria segura y respetuosa” (FSM25101), de la Universidad Técnica Federico Santa María, iniciativa financiada por el Ministerio de Educación.
La propuesta, impulsada desde la Dirección General de Asuntos Estudiantiles, contempla acciones en infraestructura, capacitación de personal, desarrollo tecnológico y fortalecimiento de las prácticas para la plena inclusión.
La directora general de Asuntos Estudiantiles de la USM, Cecilia Reyes, explicó que “este proyecto tiene un impacto directo en el estudiantado de nuestros cinco emplazamientos, ya que busca acompañarlos durante toda su trayectoria académica en lo que significa la gestión administrativa, la gestión académica y la autogestión requerida para este viaje que va desde el momento que ingresa hasta que se titula , esto implica orientación en procesos de postulación a beneficios, trámites se solicitudes académicas, estrategias psicoeducativas y psicoemocionales, entre otros aspectos, acercando de una forma más directa los servicios que nosotros como universidad entregamos”.
Asimismo, agregó que la iniciativa busca contar con “un punto único de atención donde pueda resolver sus dudas, pueda ser orientado y derivado a la instancia o la unidad dentro de nuestra universidad que los puede ayudar”, señaló.
En ese contexto, la iniciativa contempla la implementación de una Ventanilla Integral de Atención (VIA), modelo que busca evitar la fragmentación de servicios y facilitar el acceso de los y las estudiantes a las distintas unidades de apoyo institucional. La propuesta considera además el levantamiento de diagnósticos sobre infraestructura y sistemas de atención existentes en los distintos emplazamientos de la universidad.
La coordinadora ejecutiva del proyecto FSM25101, Carola Rojas, detalló que la iniciativa tiene una duración de dos años y medio y cuenta con un financiamiento cercano a los 290 millones de pesos. “Tiene cuatro bases principales: infraestructura, capacidad humana, sistema tecnológico y equidad e inclusión”, explicó. En esa línea, indicó que actualmente se están realizando visitas y levantamientos en los distintos campus y sedes para evaluar condiciones de accesibilidad, atención y acompañamiento al estudiantado.
La profesional agregó que uno de los objetivos es avanzar hacia una atención más integrada y eficiente. Asimismo, explicó que el proyecto busca centralizar herramientas de diagnóstico y fortalecer las competencias de quienes realizan atención a público, mediante procesos de capacitación y reconversión orientados a una atención integral y de calidad.
La iniciativa también considera mejoras en espacios físicos, junto con el fortalecimiento de recursos tecnológicos y humanos que permitan dar continuidad a las acciones implementadas una vez finalizado el financiamiento ministerial.
