ACA lideró conversatorio sobre el tema de candente actualidad y propició discusión sobre los cambios legislativos que hoy están en en el Senado.
La diferencia que existe en las condiciones de los servicios aéreos y derechos de los pasajeros antes y durante pandemia es un hecho evidente que se hace necesario modificar en breve. Actualmente se encuentran en preparación, dos proyectos de ley que buscan generar mejores condiciones y derechos para los usuarios, y de esta forma, legislar un mercado que hasta ahora es autorregulado por las propias aerolíneas en plena pandemia. Existe evidente interés en esta materia, tanto de parte de los prestadores como de quienes utilizan estos servicios.
Dada las inquietudes en el mercado, la Academia de Ciencias Aeronáuticas de la Universidad Técnica Federico Santa María, ACA, desarrolló el Conversatorio “Nuevas tendencias de derechos del pasajero aéreo”, tema que despertó gran interés dado él análisis que se hizo en la actividad relativo a las últimas legislaciones en materia de derechos de los consumidores de servicios aéreos.
La actividad desarrollada en modalidad online y con una importante participación de alumnos y académicos, estuvo a cargo del profesor David Dueñas, abogado, Magister en Derecho, poseedor de una dilatada trayectoria en el ámbito de la regulación, fiscalización y aplicación de políticas de aviación civil. Actualmente es jefe del Departamento Legal en Junta de Aeronáutica Civil y docente de la USM.
Aparte de analizar el contexto general de la situación previa a la pandemia por Coronavirus, se conversó respecto del importante desarrollo que estaba experimentando el transporte aéreo, y que hoy se ha visto afectado no sólo en nuestro país sino en todo el mundo. La temática sobresalió porque actualmente se encuentran en preparación, dos proyectos de ley que buscan generar mejores condiciones y derechos para los pasajeros, y de esta forma legislar un mercado que hasta ahora es en parte autorregulado por las mismas aerolíneas.
El experto recalcó que “tradicionalmente el derecho aeronáutico se preciaba de bastarse a sí mismo, de sus propios instrumentos y no contaminarse con instituciones propias de otras disciplinas. Hoy en día tenemos desde hace bastante tiempo una aceptación generalizada de que ciertas herramientas propias del derecho del consumidor, se están aplicando también al pasajero aéreo”.
Las dos propuestas legislativas actualmente en el Congreso, corresponden al proyecto de ley Pro-Consumidor, que se encuentra en trámite final en el Senado, y el proyecto Endoso de pasajes, ahora en segundo trámite en la Comisión de Obras Públicas y Transportes.
Temáticas muy contingentes
Anamaría Arpea, profesora de la ACA y organizadora de la actividad, destacó la importancia de abordar temáticas tan contingentes como esta, donde se involucran aspectos legislativos y también un contexto relevante para la actividad de la aviación comercial. “Abordar estas materias para nosotros es hoy fundamental, sobre todo con la actual contingencia mundial, ya que la industria ha sido muy impactada por la pandemia. La temática abordada tiene una importancia especial porque están estos proyectos de ley, que vuelven a mostrar las debilidades que tiene el pasajero frente a la línea aérea, estamos hablando de derecho, de poder retractarse y de pedir un reembolso, el derecho de poder ceder un asiento en el avión, entre otros aspectos que antes eran considerados sólo bajo las condiciones que cada línea aérea imponía”.
Junto a ello, “se destacó la posición de las líneas aérea que tienen un frágil equilibrio en sus modelos de negocios, por lo que estos cambios deben ser cuidadosamente estudiados y donde la opinión de los especialistas en el área es fundamental, esta visión de ambas partes es un gran aporte al conocimiento de nuestros alumnos”, sostuvo la docente.
Además, la profesora agregó que “es sumamente importante el punto de vista que tiene el profesor David Dueñas, nos enmarca a nivel de legislación lo que está pasando, y nos ayuda a entender todos los temas asociados a este retracto y endoso. Nos preocupan los temas de seguridad, porque en aviación todo lo que implica subirse al avión y ser pasajero conlleva una serie de protocolos de seguridad que se pueden ver vulnerados, como por ejemplo el cambiar el pasaje entre personas diferentes. Vamos a continuar con estas charlas porque para nosotros es fundamental mantener a nuestros alumnos al tanto de lo que está pasando a nivel nacional e internacional en la aviación comercial”, concluyó la profesora Arpea.
Al finalizar el conversatorio, los asistentes hicieron una serie de preguntas que fueron respondidas en su totalidad por el profesor Dueñas.
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